| DATA: |
27 a 29/09/2010 |
| HORÁRIO: |
das 19h às 22h30 |
| LOCAL: |
Campus Santos: Av. Conselheiro Nébias, 159 - Santos/SP. |
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INSCRIÇÕES:
Clique aqui e preencha o formulário.
VALOR DO INVESTIMENTO:
Clique aqui para informações.
| DATA: |
19 a 21/10/2010 |
| HORÁRIO: |
das 19h às 22h30 |
| LOCAL: |
Campus Jacarandás: Av. Industrial, 1455 - Santo André/SP. |
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INSCRIÇÕES:
Clique aqui e preencha o formulário.
VALOR DO INVESTIMENTO:
Clique aqui para informações.
PROFESSOR:
Maria Tereza Marani.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:
Fones: (11) 4433-6166 / 4433-6167, com Natalia;
E-mail: cursoscurtaduracao@esags.edu.br |
CARGA
HORÁRIA:
12 horas/aula.
EMENTA:
• O Atendimento ao Cliente em um mundo Globalizado;
• Excelência no Atendimento ao Cliente Interno e Externo;
• Administração de conflitos;
• Estilos comportamentais no atendimento;
• Comunicação com o cliente Interno e Externo;
• Carreira Profissional - A nova realidade.
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